En este estudio transversal de 195 preguntas de pacientes extraídas al azar de Reddit, un equipo de profesionales sanitarios licenciados comparó las respuestas de médicos y chatbots a preguntas de pacientes formuladas públicamente en un foro público de redes sociales.
Las respuestas del chatbot se prefirieron a las de los médicos y se valoraron significativamente más altas tanto en calidad como en empatía.
https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/article-abstract/2804309